Politique d’expédition

Politique d’expédition – Paw Play

Chez Paw Play, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. 🐾

📦 Préparation des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est transmise à notre partenaire logistique pour préparation et expédition.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

🚚 Délais de livraison

Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de :

5 à 15 jours ouvrés après expédition

Le délai applicable à votre commande est indiqué avant la validation de l’achat.

💙 Frais de livraison

La livraison standard est offerte sur l’ensemble de la boutique Paw Play.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera ajouté après validation de la commande.

📍 Zones de livraison

Paw Play livre actuellement :

[France métropolitaine uniquement]

Les zones disponibles sont automatiquement proposées lors du passage de la commande.

🔎 Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client après l’expédition de la commande.

Il peut parfois s’écouler un court délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

📦 Commandes expédiées en plusieurs colis

Si votre commande comporte plusieurs produits, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité ou de leur lieu de préparation.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une seule commande, éventuellement à des dates différentes.

Aucun coût supplémentaire non annoncé ne vous sera facturé pour cette raison.

⏳ Retard de livraison

En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter à :

[pawplayprobusiness@gmail.com]

en indiquant votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire logistique ou du transporteur.

Paw Play reste responsable de la bonne exécution de la commande lorsque le transporteur utilisé est celui proposé par la boutique.

📭 Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

vérifiez votre boîte aux lettres et les éventuels espaces sécurisés autour de votre domicile ;
demandez à votre entourage ou à vos voisins si le colis a été réceptionné ;
contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

Nous examinerons la situation avec le transporteur.

🏠 Adresse de livraison incorrecte

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

Paw Play ne pourra pas garantir la modification de l’adresse une fois la commande prise en charge pour expédition.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.